| Nuevo concepto de atención al cliente |
 Con el fin de aumentar su capacidad de entrenamiento para los profesionales del negocio de hojalatería y repintado de autos, 3M Automotriz puso en marcha el Centro de Entrenamiento Móvil “3M on the Road y reinauguró el Centro de Entrenamiento Automotriz, ubicado en el corporativo de la misma empresa. |
Francisco Téllez López, gerente de negocios del Centro de Mercado de Transportación, comentó que “3M on the Road” es una herramienta de apoyo que permite llegar hasta donde el cliente lo necesita. “La unidad móvil de entrenamiento automotriz cuenta con toda la capacidad para realizar demostraciones y cursos de hojalatería, estética de pintura automotriz y enmascarado de manera completa, en el propio taller del usuario y sin costo, siendo cliente de la marca”.
Anteriormente tenían este Centro en la colonia Roma donde acudían todos sus clientes a capacitarse en sistemas. Además de conocer los productos 3M que deben utilizar para facilitarles el trabajo a los hojalateros y pintores de automóviles.
Creemos que acercarlos a nuestra casa matriz y mostrarles nuestra tecnología es apropiado, ya que “queremos seguir siendo los líderes en este mercado, marcando el camino y demostrarle a la gente que estamos a la vanguardia”.
Nosotros ayudamos a los fabricantes a producir mejores vehículos, les damos parte de las herramientas y también nos aseguramos que el día de mañana podamos reparar con la misma calidad que fue fabricado un coche. No importa quien venga al mercado, conocemos todas las tecnologías que están llegando.
“Nuestra misión es darles a conocer lo último que tenemos en tecnología y estar más cerca de nuestros clientes”.
3M cuenta con el Centro de Entrenamiento, ubicado en el corporativo en la ciudad de México, y otros tres en Monterrey, Guadalajara y Tijuana.
Téllez dijo que a través de los cursos 3M comparte la tecnología que los mantiene como líderes del mercado y que garantiza a los usuarios mayor calidad y productividad en sus procesos, así como un importante ahorro de tiempo y costos.