Tras una destacada experiencia en el área de finanzas, tanto en México como en el extranjero, Alejandro Robles actualmente se desempeña como Director General en Goodyear Engineered Products, una empresa que mantiene el paso constante para ganar terreno en el país.
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¿Qué nos puede resumir de la historia de Goodyear Engineered Products?
La empresa de origen americano se fundó en 1898; en México, las operaciones iniciaron en 1943 con el área de neumáticos, en la que más tarde fue incorporada el área de productos industriales. En 2007, Goodyear toma la decisión de vender ésta división a Carl Lider.
Ahora, Goodyear Engineered Products es la marca que estamos promocionando y posicionando en la mente de los consumidores.
Para ello, en los últimos años venimos desarrollado estrategias que nos permiten tener crecimientos muy interesantes, hemos duplicado las ventas y la aceptación del consumidor.
También, logramos consolidar un portafolio muy amplio de productos, y en algunos de ellos somos líderes. Y aunque en la parte automotriz aún no somos el numero uno, estamos haciendo nuestro mayor esfuerzo con una marca que es reconocida a nivel mundial.
¿Cuál es la estrategia para alcanzar esa posición?
Si bien no somos el número uno en la parte de productos automotrices, sí tenemos un liderazgo en bandas transportadoras. La técnica es muy simple: estar siempre cerca del cliente, escucharlo, comprenderlo y actuar en consecuencia; si el usuario nos demanda un producto con “x” características, nuestro deber es tomar acciones para atender esas necesidades.
En México, ¿fabrican y comercializan?
Tenemos tres plantas ubicadas en San Luis Potosí, Chihuahua y en Delicias Chihuahua, en éstas dos últimas manufacturamos bandas industriales, automotrices y mangueras para radiador. El complemento de la oferta de producto, como la banda transportadora, la traemos de Estados Unidos o de cualquier otra parte del mundo, pero siempre de las plantas de Goodyear.
¿Las plantas instaladas en el país abastecen sólo el mercado domestico?
Tenemos una gran reconocimiento por la planta de San Luis Potosí que además de producir mangueras, concentra una destacada participación de mercado, pues en esta factoría se produce aproximadamente el 70 por ciento de lo que vendemos a nivel mundial, eso habla muy bien de México y de nuestra gente.
¿A qué países exportan actualmente?
Japón, Estados Unidos, Corea y Brasil, por mencionar algunos.
¿Qué vehículos abastecen con su gama de productos?
En repuesto, atendemos todo tipo de vehículos ligeros y pesados. En Estados Unidos, nuestra matriz atiende a los fabricantes automotrices con Equipo Original.
¿Cuáles son los pilares para soportar el crecimiento de la empresa en los siguientes años?
En primera, tenemos que marcar la diferencia entre la división de neumáticos, la intención es apostarle fuertemente a campañas de publicidad, promociones y asistencia a eventos masivos enfocados al usuario (mecánico).
En la parte tecnológica, buscamos desarrollar productos más competitivos, de mayor durabilidad, además de incrementar los niveles de calidad.
¿Ha sido difícil hacer diferencia entre la división neumáticos y productos industriales?
Todo tiene su complejidad, nada es sencillo, creo que una de las cosas que más nos ocupa es encontrar la manera de hacernos presentes con el cliente y satisfacer sus necesidades. Tenemos una idea muy clara de sus exigencias y es lo que vamos a seguir.
En el tema de tecnología, ¿qué están desarrollando?
Como empresa siempre buscamos una mayor durabilidad, responsabilidad acompañada de un compromiso ambiental; en este contexto, innovamos compuestos que permiten el ahorro de energía, hay productos que son muy resistentes al ozono.
¿Cómo se conforma el canal de comercialización?
Tenemos una red de distribuidores que nos permite crecer en las zonas del norte y occidente, de ahí la inquietud de mantenernos en la búsqueda de distribuidores en las áreas donde no tenemos presencia y una de ellas es el centro del país, territorio en el que tenemos planes muy concretos.
¿Cuántos distribuidores tienen?
Son aproximadamente 250 activos, de los cuales un promedio de 170 están en el ramo automotriz y el resto en la parte industrial.
¿De qué manera apoyan a sus concesionarios para su crecimiento?
Hoy por hoy nuestros distribuidores están satisfechos porque además del producto, tenemos el respaldo de la compañía, y a final de cuentas todo el esfuerzo debe ser retribuido.
Nuestra red tiene la confianza de que sus inversiones tienen un mayor retorno con nosotros, porque ofrecemos precios competitivos, campañas publicitarias; adicionalmente, trabajamos con el usuario, este conjunto de estrategias fortalece la relación ganar-ganar.
¿Cómo es el acercamiento con el técnico automotriz?
Participamos en eventos relacionados con el mecánico, visitamos plazas del país que nos llevan a ese acercamiento, aquí les explicamos las bondades del producto.
Por otra parte, buscamos identificar a los técnicos mayormente capacitados, capaces de avalar nuestro producto, compartimos información, finalmente ellos son el factor decisivo cuando se repara un auto, porque la gente confía en lo que el mecánico dice, entonces nuestra labor está enfocada en demostrarles que somos la mejor opción.
Asimismo, aportamos opciones alternas como nuestra página web donde tienen la facilidad de conocer de nuestra compañía, encontrar tips sobre fallas comunes, o sobre cómo instalar una banda.
¿Cuál es el compromiso de la firma con la industria automotriz nacional?
Reforzamos la responsabilidad de entregar seguridad y exceder las expectativas; de esta manera, nuestro objetivo es seguir por esa línea, estar más cerca del usuario y de nuestros distribuidores. Nuestra razón de ser son ellos.
¿Cuál es el siguiente plan para ganar posición en el país?
La empresa siempre ha visto a México como una opción de crecer, no sólo en México, sino a nivel mundial. Hace más de seis meses iniciamos una transición de maquinaria de Brasil a la empresa de San Luis Potosí, lo cual nos ha permitido mayor disponibilidad de productos; todo lo que se vende en el ese país del cono sur, va a ser manufacturado aquí y luego exportado, aunque todavía está en marcha.
¿Qué innovaciones vienen para el usuario?
En la parte automotriz con Gatorback, agregamos mayor durabilidad de entre 40 o 50 por ciento, lo cual contrasta con los competidores. En el área de mangueras industriales, constantemente diseñamos diferentes tipos de mangueras.
Sólo en la parte automotriz, sumamos alrededor de 100 números de parte en el presente año; no obstante, estamos al pendiente de las demandas del mercado.
¿Cómo espera terminar 2012 Goodyear Engineered Products?
El primer semestre, debo confesar, estábamos por debajo de las perspectivas, después del mes de junio, hemos visto un repunte muy importante y ahora estamos alcanzando cerca de un 20 por ciento más de lo que teníamos en los primeros seis meses del año. Esto nos da confianza, pues de seguir así podríamos superar el 18 por ciento de incremento, contra 2011.
Esto es resultado de la promoción de la marca, el acercamiento con el técnico automotriz y el respaldo de la compañía.
Para 2013, ¿cuál es la apuesta?
Debemos estar creciendo no menos de 20 por ciento, afortunadamente contamos con un portafolio y podemos participar en todos los mercados.
¿Cuál es el mensaje para los clientes y distribuidores?
Primero, agradecer su preferencia, en el caso del distribuidor que ha puesto sus inversiones con nosotros; para el usuario, que utilice nuestros productos y se dé cuenta que contamos con un extenso abanico de soluciones.
En lo personal…
¿Quién es Alejandro cuando no está en la oficina?
Es difícil desprenderse del trabajo, porque aunque estés en casa o atendiendo asuntos personales, siempre tienes la preocupación de los proyectos.
No obstante, disfruto salir al cine, sacar mi motocicleta, gozo de la carretera, de la relación entre la moto y tú, es algo muy agradable que me permite aliviar mi estrés.
¿Cuáles son los lugares que frecuenta con su familia?
Lo importante es estar juntos, no importa el lugar, podemos frecuentar desde lugares muy pequeños, o tomar un fin de semana.
¿Cuál es su formación académica?
Nací en la Ciudad de México, llegué al estado de Guanajuato cuando era muy niño; después viví en San Luis Potosí, donde continué mis estudios profesionales y obtuve una maestría por el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores Monterrey, así como otros diplomados que he tenido la oportunidad concluir.
En música, ¿qué prefiere?
Aunque me gusta de todo, no soporto el escándalo, es decir, todo aquello que involucre ruido, de ahí en fuera lo demás me encanta, la música clásica, el blues, románticas, rancheras, el piano me fascina.
¿En gastronomía?
La comida mexicana no la cambio por nada, he tenido la oportunidad de estar en otros países, pero no lo cambio por la gastronomía mexicana.
¿Cuál es su máximo triunfo personal?
El hecho de que mi familia y mis amigos me manifiesten su cariño y poder contribuir de una u otra forma en el crecimiento de mis hijos.
En el sentido profesional, hay algo que me llena de orgullo: contribuir en la formación de un excelente equipo que formamos, contar con gente de gran experiencia y trabajar en conjunto para atender el mercado.
¿Si filosofía de vida?
Siempre he sido una persona positiva y siempre he pensado que lo mejor está por venir, a pesar de que hoy digas que estás viviendo lo máximo, siempre existe la oportunidad de alcanzar algo mejor en cualquier terreno de tu vida.
En resumen, ¿cómo se definiría?
Trabajador, amoroso e inquieto, en el sentido de estar siempre construyendo y pensando en cosas nuevas.