No sé si te ha pasado, pero yo he escuchado a empleados de restaurantes mal recomendar a su fuente de...
Los servicios son acciones destinadas a satisfacer necesidades, son intangibles, no los podemos tocar, pero evaluamos el entorno que rodea...
Algo de lo que estoy convencido es que producir más y ser rentable no requiere necesariamente de grandes inversiones, en...
Nunca te limites solamente a recibir órdenes del cliente. Aunque no les guste aceptarlo, en la mayoría de los casos,...
Cualquier actividad, por muy bien que esté diseñada, puede tener mejoras. La razón de esto es muy sencilla: No existen...
Tener una visión de servicio que nos lleve a ser el mejor aliado de nuestros clientes para el mantenimiento de...
Afortunadamente, son muchos los que consideran necesario capacitarse y lo hacen asistiendo a exposiciones, cursos y conferencias; sin embargo, estar...
Resolver un problema y no aprender de él, suele ser uno de los errores más comunes en los talleres, de ahí la importancia de tomar notas
Alberto Quiroga Cumplir por cumplir es una práctica que puede ser muy engañosa, pues quien solamente busca aparentar hacer su...
Aunque todos lo tenemos, este recurso además de valioso es limitado y varios no lo utilizan de igual forma. +++++++++++++++++++++++++...
La transmisión de ideas y mensajes de forma clara y oportuna es fundamental para cualquier taller....
Generalmente hacemos uso de la comunicación verbal, pero para ciertos casos es importante hacerlo por escrito para crear un compromiso