Con un puntaje total de 81.8 por ciento en la categoría “automóviles pequeños”, el Fiat 500 se ubicó en la primera posición del “Estudio de Satisfacción de Propietarios de Vehículos”, realizado por J. D. Power and Associates.
El estudio, que se realiza a escala mundial todos los años, evalúa el nivel de satisfacción basándose en 67 características en cuatro categorías diferentes, con relevancias específicas. El atractivo (rendimiento, diseño, confort, funciones) representa el 32 por ciento del puntaje total, la calidad y la confiabilidad del automóvil suman el 26 por ciento, los costos de funcionamiento (combustible, seguro, los servicios de mantenimiento y reparaciones) el 22 por ciento, mientras que la satisfacción con los concesionarios de la marca representa el 20 por ciento del puntaje total.
Específicamente, el “Estudio de satisfacción de los propietarios de vehículos” realizado en Alemania se basó en 17 mil 158 encuestas en línea hechas a conductores que han tenido sus automóviles durante dos años o más y que durante ese tiempo viajaron un promedio de 38.700 kilómetros. La encuesta sólo incluyó modelos de nueve categorías (desde automóviles pequeños hasta vehículos deportivo utilitario) y se basó en al menos 50 preguntas.
El resultado más interesante de esta edición fue la opinión expresada por los clientes alemanes sobre los criterios más importantes (atractivo del rendimiento, el compartimento de los pasajeros y la carrocería), en los cuales el Fiat 500 recibió los puntajes más altos en tres ocasiones.
El auto de ciudad de Fiat también se destacó en términos de costos de mantenimiento.