Gracias a la tecnología de Business Objects, una compañía de la familia SAP, el departamento de Marketing de Volkswagen Brasil tiene la capacidad de contar con información oportuna capaz de permitir a la empresa planear las estrategias de negocio más acertadas.
Este sistema permite que la empresa cuente con datos actualizados de número de ventas, comportamiento del cliente ante determinado vehículo, hábitos en el cambio de automóvil y la asiduidad de visita a los concesionarios, información que ha permitido a la compañía tomar decisiones más inteligentes generando una mejor estrategia de negocios.
Por ello la compañía automotriz ya planea implementar esta solución de Business Intelligence (Inteligencia de Negocios) también para su área de ventas.
Anteriormente, la automotriz alemana demoraba entre siete y diez días cada vez que necesitaba información para orientar una nueva campaña a un segmento específico de clientes, pero ahora gracias a la tecnología de Business Objects, la obtiene en tiempo real.
Primero trabajó durante un año con T-Systems en la generación de una Marketing Database unificada, con datos consistentes y confiables. El segundo paso era conseguir una herramienta que pudiera analizar la información y crear relaciones de valor para atender en tiempo real las necesidades del departamento de Marketing. La solución Business Objects Enterprise, desarrollada por Business Objects, una compañía de SAP, se presentó como la mejor respuesta a los requerimientos específicos de Volkswagen Brasil.
Rogério Luis Palmieri, consultor de IT en Volkswagen Brasil, explicó las razones de la elección: “Es la herramienta adoptada por Volkswagen a nivel global, es fácil de implementar y ofrece un ambiente amigable para el usuario”.
Renato Silva, analista de marketing de la automotriz, agregó: “La herramienta nos ayuda a crear modelos de comportamiento que nos permitirán conocer mejor a nuestros clientes y cómo se relacionan con nosotros”.
“Hoy, los datos se obtienen en tiempo real, por lo que la toma de decisiones se puede realizar mucho más rápido y, como consecuencia, también son más eficientes los procesos de lanzamiento de una nueva campaña de marketing”, explicó Silva.