JD Power entregó una serie de reconocimientos a las marcas mejor rankeadas en el sector automotriz. Mercedes-Benz fue la mejor en el mercado de lujo, mientras que, Toyota lideró el mercado de volumen.
Es importante señalar que la consultora no es quien decide a quien entregar el reconocimiento, ya que, son los mismos clientes quienes escogen en base a sus opiniones.
Resultados APEAL
En el estudio de APEAL se mide la satisfacción de los clientes, donde se resaltó el gran apego de los propietarios por sus automóviles.
JD Power evaluó 6,740 opiniones de dueños de vehículos 2021-2023, considerando aspectos como motor, transmisión, seguridad y confort. Este análisis se llevó a cabo entre noviembre de 2023 y agosto de 2024, subrayando un fuerte apego de los usuarios a sus autos.
Aunque la satisfacción de los clientes ha descendido debido a la complejidad de las nuevas tecnologías, se observó un mayor índice de satisfacción en los vehículos eléctricos e híbridos.
Mercedes-Benz lidera el Índice APEAL entre las marcas de lujo con una puntuación de 932. Por su parte, Toyota se posiciona en la cima entre las marcas de volumen, alcanzando una puntuación de 907.
Resultados VDS
En este estudio, JD Power, midió las problemáticas y dificultades que atraviesan los vehículos en su vida útil.
Gerardo Gómez, Director General de J.D. Power, señaló que los vehículos producidos en México están a la par de los de Estados Unidos, lo que indica una producción de calidad.
Adicionalmente, los vehículos eléctricos están dando menos problemas a sus propietarios este año, lo que debería ayudar a los consumidores a aligerar sus preocupaciones sobre la confiabilidad”
La métrica del estudio es: un menor puntaje refleja una mayor confiabilidad del vehículo.
Mercedes-Benz se posiciona en el primer lugar en confiabilidad de vehículos entre las marcas de lujo, con una puntuación de 138 PP100 por segundo año consecutivo.
En el segmento de marcas de volumen, Mitsubishi lidera con 159 PP100, seguido por Fiat con 176 PP100.
Se evalúan aspectos como motor, transmisión, seguridad y comodidad para calcular la puntuación general del índice.
Modelos mejores clasificados por segmento:
- Compacto: Toyota Prius
- Subcompacto Básico: Fiat Mobi
- Crossover: SEAT Arona
- SUV Compacto: Hyundai Tucson
- SUV Básico: Chevrolet Tracker
- Subcompacto Superior: Nissan Versa
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