La necesidad de capacitarse es vital para los profesionales de los talleres mecánicos, por tal motivo Schaeffler desarrolló la plataforma RepExpert , con la intención de apoyar a los mecánicos con información técnica de primera mano.
José Antonio Ortega, Gerente Comercial para Centroamérica y el Caribe de Schaeffler, compartió en entrevista con Alianza Automotriz los avances y proyecciones de RepExpert.
“RepExpert es una plataforma hecha por expertos automotrices para expertos automotrices”, explicó Ortega. El objetivo principal es facilitar el acceso a información técnica precisa y oportuna, como catálogos, fichas técnicas, videos y tips especiales para la instalación de productos, todo en un solo lugar.
La herramienta se ha convertido en un recurso fundamental para mantenerse actualizado en un entorno donde “las tecnologías cambian constantemente y los mecánicos necesitan estar a la vanguardia”, puntualizó Ortega. Aunque los registros de usuarios son variables, el número de visitas crece constantemente y se extiende más allá de México, alcanzando países como Colombia, Ecuador y toda Centroamérica.
Uno de los contenidos más consultados por los usuarios es el video sobre la instalación del embrague 2CT, un componente que requiere conocimientos técnicos específicos y herramientas especiales. “No sólo es saberlo instalar, también hay que saber desinstalarlo”, comentó, quien destaca la utilidad de estos contenidos prácticos para los mecánicos.
Sobre la formación del personal técnico que ofrece estas capacitaciones, el directivo indicó que si bien no cuentan con una certificación oficial para estos cursos, sí se entrega un diploma de asistencia. “No aplicamos exámenes porque no hay una certificación que respalde esos conocimientos, pero reconocemos su participación y seguimos compartiendo contenido técnico”.
En cuanto al futuro, la plataforma se mantiene en constante evolución. Cada nueva línea de productos que Schaeffler lanza al mercado es acompañada por contenido técnico específico que se sube a RepExpert. Además, la empresa mantiene un calendario de capacitaciones presenciales en diferentes ciudades, que se difunden tanto en la plataforma como a través de distribuidores y promotores.
Finalmente, Ortega hace un llamado directo a los mecánicos, “queremos que entren a RepExpert, que usen la plataforma y también que nos hagan sugerencias. Estamos abiertos a mejorar y a hablar en un lenguaje simple, directo, pero técnico, que les permita aplicar los conocimientos en su día a día”.