Zurich México obtuvo la certificación NMX-CC-9001-IMNC-2015 / ISO 9001:2015 por su servicio de atención de siniestros de autos, un reconocimiento internacional que avala la calidad, consistencia y eficiencia con la que la compañía atiende a sus clientes en los siniestros automotrices.
Este reconocimiento distingue a Zurich México como la primera aseguradora del grupo Zurich a nivel global y la primera en el mercado mexicano en certificar de forma integral todo el proceso de atención de siniestros de autos, desde el momento en que un cliente reporta un accidente hasta la resolución final del caso.
En cada etapa desde la recepción del reporte, seguimiento, evaluación y cierre se encuentra alineada a estándares internacionales de calidad.
La certificación reconoce que los procesos de Zurich México están diseñados para ofrecer una atención clara, oportuna y estructurada, con un enfoque en la mejora continua y en la experiencia del cliente. Este logro refuerza el compromiso de la aseguradora por brindar un servicio confiable y consistente, especialmente en situaciones que requieren acompañamiento, rapidez y claridad para los asegurados.
En el área de siniestros de autos, Zurich México gestiona anualmente más de 80 mil casos, relacionados con coberturas como daños materiales, pérdidas parciales y totales, robo, responsabilidad civil y gastos médicos derivados de accidentes.
Este reconocimiento se suma a las certificaciones que Zurich México ya mantiene en los ramos de Gastos Médicos y Vida.