A tres años de lanzar la plataforma digital MLDOnline Autopartes, perteneciente a Mayoreo López Díaz, uno de los principales distribuidores de la marca ACDelco a nivel nacional, la firma logró consolidar su canal de ventas digitales y anticiparse a las necesidades de los clientes a raíz de la pandemia de COVID-19.
De esta manera, ante el desafío de entregar los productos a los clientes, Mayoreo López Díaz pasó del 75% del total de sus ventas al 90% a través del comercio electrónico.
Así lo destacó Jesús Trejo, Director Comercial de la compañía, al afirmar que la pandemia aceleró el proceso de crecimiento de este modelo de negocio.
Es así que señala que no los tomó por sorpresa, pues habían desarrollado la logística necesaria para atender a los clientes, garantizando así el abasto de refacciones.
Además, desde el lanzamiento de su plataforma digital, la firma incrementó la adquisición de unidades propias para hacer sus entregas en la Zona Metropolitana de la Ciudad de México, Toluca y Morelos.
Mayoreo López Díaz, entregas más eficientes
Para hacer frente a los retrasos generados por el incremento en las ventas en línea que registraron las empresas de paquetería en el país, Mayoreo López Díaz se dio a la tarea de buscar nuevos aliados y expandir las opciones de entrega.
“Con la alta demanda de compras en línea durante la emergencia sanitaria, registramos problemas en los envíos, los pedidos que normalmente se entregaban en un plazo de 24 a 48 horas se fueron a más de cinco días”.
Para contrarrestar los efectos y cumplir con el número de pedidos, MLD recurrió a los servicios de otras empresas de paquetería que se sumaron al mercado como: 99 minutos y Envía
Mayor demanda
Dispuesto a cumplir con los requerimientos de los consumidores, Mayoreo López Díaz ha reforzado su plataforma digital de e-commerce a fin de que los clientes tengan acceso a una atención más rápida y ofertas de temporada.
“Luego de la disminución en las ventas de mostrador durante los primeros meses de la pandemia, hoy tenemos una recuperación del 90%. Contemplamos que en 2021 ya estemos recuperando el 100% de los objetivos”, agregó Jesús Trejo.
Para alcanzar ese crecimiento, la firma contempla seguir invirtiendo en sus plataformas digitales y capacitación del personal.
Además, buscará afianzar su logística de entregas, esto con la finalidad de estar preparados para cualquier contingencia.
Incluso, confía que, una vez controlada la pandemia los clientes seguirán adquiriendo refacciones en línea.
“Los consumidores que tuvieron la experiencia de comprar autopartes en línea rompieron muchos tabúes de los pagos y la información generada de su tarjeta. Hoy están fascinados, porque conocieron diferentes marcas y opciones para sus refacciones, todo con el respaldo y servicio que hemos desarrollado en MLDOnline”, concluyó Jesús Trejo.