Steve Jobs, creador de Apple, dijo una vez que “la innovación distingue a un líder de un seguidor” y, sí, tenía toda la razón. En un mercado con cambios tan dinámicos como lo es el mercado de repuesto, la invención y capacidad de resiliencia son factores clave para el fortalecimiento de una compañía, tal como lo ha demostrado Distribuciones SAGAJI a lo largo de 35 años.
El mercado de autopartes ha cambiado y Distribuciones SAGAJI también lo ha hecho, por ejemplo, nuestro almacén creció hasta un 50% más en su capacidad. Recuerdo que en el pasado, el inventario rondaba cierto número de piezas y hoy estamos sobre el doble. Esto ha permitido que SAGAJI se posicione muy bien en el mercado”, comentó Paul Palacios, Gerente Comercial del CEDIS Puebla.
Para Palacios, el gran diferenciador de la empresa es el servicio, pues aunque reconoce que los competidores pueden ofrecer las mismas marcas, “el reto es llegar con el cliente a tiempo, de manera eficiente y que le demos el servicio que él requiere para que pueda crecer su negocio”, aclaró.
Conexiones fuertes
En el sureste del país, Ismael Domínguez, Gerente Comercial del CEDIS Tuxtla, comparte una visión similar. Con más de seis años en Distribuciones SAGAJI, pasó de supervisor de ventas a liderar un centro de distribución.
“Hemos tenido un gran impacto, no sólo con los clientes, sino también con la comunidad laboral que se ha formado aquí”, explicó.
Manejamos un catálogo muy amplio, somos un distribuidor muy reconocido con 35 años de experiencia, y aunque se dice muy fácil, realmente el trabajo que se realiza día a día es bastante complejo. Distribuidores pueden haber muchos, pero SAGAJI es SAGAJI. Siempre tenemos presente la innovación y la formación contiua para estar a la vanguardia”, destacó Domínguez.
El cambio, sin embargo, no se limita al tamaño de las operaciones. Las nuevas tecnologías y el comercio electrónico han redefinido la forma de atender a los clientes y Distribuciones SAGAJI no se ha quedado atrás con la incorporación de nuevas tecnologías: “SAGAJI se ha adaptado muy bien a los tiempos”, puntualizó.
Además del trabajo y la adaptabilidad a nuevos formas de comercio, el gerente refiere que Distribuciones SAGAJI tiene “un legado bastante grande. El nombre del señor Sabino García ayudó a muchos clientes a despegar y nosotros seguimos desarrollándolos”.
Por su parte, Pedro Correia, Gerente Comercial del CEDIS León, señaló que en su unidad atienden a los estados de Guanajuato, Querétaro, Aguascalientes, Jalisco, San Luis Potosí, Michoacán, Zacatecas y Colima. Esta amplia cobertura ha permitido que Distribuciones SAGAJI tenga un impacto económico significativo en el desarrollo de negocios familiares.
Lo que nos ha mantenido firmes es la lealtad a nuestros valores fundacionales y la confianza de nuestros clientes. Nosotros no prometemos servicio, lo entregamos”, señaló el Gerente Comercial.
Entregas eficientes
Correia enarbola la bandera de máxima atención al cliente. “La empresa combina tecnología con atención personalizada. Desde el momento en que un cliente se da de alta, puede acceder a una robusta plataforma de e-commerce, recibir asesoría personalizada y contar con entregas eficientes”, puntualizó.
Nuestros pedidos se entregan el mismo día si están cerca del CEDIS, o al día siguiente si son de zonas más alejadas. Utilizamos vehículos propios y alianzas con terceros que garantizan la puntualidad”, señaló Correia. Además, todas las unidades de reparto cuentan con terminales bancarias, permitiendo pagos con tarjeta en el punto de entrega.
Eso no es todo, pues el distribuidor también se enfoca en las áreas comerciales. Proveedores y fabricantes realizan charlas técnicas mensuales dirigidas a todas las áreas: ventas, almacén, logística y administración. Esto garantiza que todos los involucrados comprendan el producto y el servicio desde una visión integral.
A lo largo de 35 años, Distribuciones SAGAJI ha construido una sólida reputación dentro del sector mayorista de autopartes y Juan Carlos Chandomid, Gerente del CEDIS Oaxaca, está orgulloso del trabajo que han logrado.
Nos hemos convertido en un aliado estratégico para la industria regional, desde pequeñas y medianas empresas hasta grandes talleres. Ofrecemos soluciones reales y cercanas, y eso el cliente lo valora”.
La presencia nacional de la empresa se consolida gracias a una estrategia que combina eficiencia logística, atención personalizada y un robusto sistema digital.
Tenemos cuatro canales de atención: asesoría personal, telemarketing, e-commerce y atención por mostrador. Eso nos permite adaptarnos a lo que necesita cada cliente”.
Brillante futuro
SAGAJI no nació para quedarse donde está. En 10 años lo veo expandiéndose en todo el país. Nosotros tenemos el compromiso de tomar el testigo y seguir corriendo”, aseveró.
De cara al 2030, Sabino García, Director General de Distribuciones SAGAJI, visualiza una carrera de resistencia y adaptación.
El aftermarket seguirá existiendo, pero habrá que mantenerse actualizado, mejorar procesos, adaptarse al cambio generacional en los talleres y, sobre todo, conservar la lealtad de nuestros clientes.”
A 35 años de su fundación, Distribuciones SAGAJI no sólo celebra una historia de crecimiento, la escribe con letras doradas, pero no lo hace sola, sino de la mano de sus colaboradores, sus valores y su gente.
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