INFINITI México presentó INFINITI Membership Experience (IME), una plataforma integral que busca fortalecer la propuesta de lujo de la marca y consolidar una relación más cercana con sus clientes. El programa incorpora beneficios exclusivos, servicios personalizados y experiencias premium para todos los propietarios de vehículos de la marca en el país.
A partir de su lanzamiento, todos los dueños de un vehículo INFINITI en México se integran automáticamente al programa. La iniciativa forma parte de la estrategia de evolución de la marca hacia un concepto de Lujo Inteligente, que busca ampliar la experiencia del cliente más allá de la propiedad del automóvil.
IME se gestiona a través de MiINFINITI App, una plataforma digital que permite a los propietarios mantener una conexión personalizada con la marca, acceder a servicios y gestionar su experiencia desde cualquier lugar.
“INFINITI Membership Experience es la punta de lanza de la Nueva Era INFINITI. Hemos creado este concepto para transformar la propiedad de un vehículo en una experiencia completa y conectada, diseñada para superar las expectativas de quienes valoran la excelencia y el trato diferenciado”, explicó Maricela Ramírez, Directora de Mercadotecnia y Experiencia al Cliente de INFINITI México, LATAM e Israel.
El programa INFINITI Membership Experience se estructura en tres pilares fundamentales:
Productos exclusivos, enfocado en preservar el desempeño y la estética de los vehículos
Servicios INFINITI. Prestaciones que hagan más cómodo el mantenimiento como el Servicio Pick Up & Delivery, mediante el cual el vehículo se recoge para mantenimiento y se entrega nuevamente en casa u oficina; conectividad a través de INFINITI InTouch y la MiINFINITI App, desde donde se pueden gestionar servicios y solicitudes, entre otras asistencias.
El tercer componente son las experiencias exclusivas relacionadas con el estilo de vida premium de los clientes como experiencias gastronómicas en restaurantes exclusivos y eventos culinarios con chefs reconocidos, programas de bienestar y spa con tratamientos personalizados, rutas sensoriales y viajes en destinos seleccionados.
El lanzamiento de INFINITI Membership Experience se produce en un momento estratégico para la marca en México. Durante el último año fiscal, INFINITI registró un crecimiento de 16.1% en ventas, incluso en un contexto en el que el mercado automotriz premium del país retrocedió 8.4%.
Además, la marca ha ampliado su red de distribuidores, alcanzando una cobertura nacional del 85% en 2025, lo que ha permitido acercar su experiencia de servicio a más regiones del país.