GAC México, Mercado Libre y Salesforce dan un paso adelante al integrar inteligencia artificial en su proceso de compra, con lo que acompaña todo el proceso desde la búsqueda de información hasta el contacto con los distribuidores.
A través de un comunicado de prensa, GAC México destacó que con estas herramientas los consumidores pueden consultar el portafolio de la marca, comparar modelos, revisar información y manifestar su interés de compra directamente desde la plataforma de comercio electrónico.
El proceso incorpora tecnología de inteligencia artificial de Salesforce, que permite gestionar y dar seguimiento a los prospectos generados en línea. La solución identifica oportunidades de contacto y ayuda a priorizar a los usuarios con mayor intención de compra, con el objetivo de reducir tiempos de respuesta y mejorar la atención.
“La compra de un automóvil comienza cada vez más en el entorno digital”, señaló Mariano Nunes, Head de VIS Motors de Mercado Libre, quien destacó que la tienda oficial de GAC México representa una nueva etapa para el comercio electrónico automotriz en el país.
Cuando un usuario selecciona un vehículo y solicita información, el contacto ingresa al ecosistema de Salesforce. A partir de ese momento, recibe asesoría personalizada y posteriormente es canalizado con un distribuidor oficial de GAC México, quien puede ofrecer alternativas de financiamiento, promociones y disponibilidad.
Sergio González, Director Comercial de GAC México, la estrategia responde a los cambios en los hábitos de los compradores, quienes actualmente descubren, comparan y evalúan vehículos mediante canales digitales antes de acudir a un distribuidor.
Claudia Martínez, Directora Sr. de Estrategia y Soluciones Sectoriales en Salesforce, destacó que la IA permite responder con mayor velocidad y convertir el interés generado digitalmente en oportunidades reales de negocio.
Con esta integración, GAC México, Mercado Libre y Salesforce fortalecen un modelo de comercialización que combina eCommerce, inteligencia artificial y atención personalizada, abriendo nuevas posibilidades para conectar a las marcas automotrices con consumidores que buscan procesos de compra más ágiles, informados y digitales.
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