Un grupo de 60 jóvenes concluyó formalmente su etapa de capacitación y se integró a la plantilla de trabajadores de la nueva planta de motores de Volkswagen, ubicada en Silao, Guanajuato,
Los jóvenes recibieron los certificados que acreditan haber completado el programa de capacitación diseñado por Volkswagen en colaboración con la Secretaria de Desarrollo Económico Sustentable del Estado de Guanajuato, a cargo Héctor López Santillana, quien en compañía Andreas Klinge, director de la Planta de Motores de Volkswagen Silao, entregaron los certificados correspondientes y dieron la bienvenida a los nuevos trabajadores.
Kinge recordó a los colaboradores de nuevo ingreso, que la planta de motores de Silao es la número 100 del Grupo Volkswagen en todo el mundo, lo que los motiva a convertirse en la planta número uno por la calidad de su manufactura.
Con los 60 técnicos de producción que se integraron, suman ya 377 los colaboradores de la nueva planta de motores de Volkswagen en Guanajuato.
También se dio la bienvenida a otro grupo de 92 jóvenes provenientes de los municipios de León, Silao y Guanajuato, quienes iniciarán un proceso similar de capacitación para incorporarse en los próximos meses a las filas de la nueva planta de motores de Volkswagen. De tal manera que al finalizar el 2013, este complejo fabril tendrá una plantilla de 700 colaboradores.
Con una inversión de 550 millones de dólares, la nueva planta de motores de Volkswagen fue formalmente inaugurada el pasado mes de enero, con una producción anual de 330 mil motores abastecerá de los modernos y eficientes motores TSI a las plantas de automóviles ubicadas en Puebla y Chattanooga.
Obtiene Nissan buen desempeño en Índice de Satisfacción de Clientes
Nissan anunció sus resultados en la clasificación del Índice de Satisfacción de Clientes realizado por J.D. Power and Associates. En el estudio 2013, Nissan mejoró 23 puntos y obtuvo un índice de puntuación de 797 sobre un máximo de mil puntos, quedando en sexto lugar de entre 19 marcas en la categoría de Marcas Generalistas.
Leon Dorssers, director en Jefe y Vicepresidente de Calidad al Cliente y Desarrollo de la Red de Distribuidores de Nissan Américas, dijo: “El desempeño de Nissan en el último estudio de calidad al cliente, demuestra que nuestros distribuidores están plenamente comprometidos con la Promesa de Marca: Trabajar incansablemente para exceder las expectativas de nuestros clientes. Nuestra mejora es un reflejo de la dedicación que han mostrado los distribuidores Nissan, por ofrecer una experiencia excepcional de propiedad para cada cliente”.
El Estudio del Índice de Satisfacción de Clientes de J.D. Power and Associates, estudia la satisfacción del cliente con los servicios que ofrece el distribuidor en sus diferentes departamentos durante los primeros tres años de propiedad. En el Estudio de Índice de Satisfacción al Cliente en 2013 en Estados Unidos participaron propietarios y arrendatarios de vehículos año modelo 2008 a 2012. Nissan mejoró significativamente en los cinco factores de atención al cliente del estudio: servicio de asesoría, recolección de unidades, instalaciones de servicio, calidad de servicio y puesta en marcha del servicio.
En los últimos dos años, Nissan ha avanzado 66 puntos y 14 lugares en el ranking del mercado de marcas generalistas. Durante ese tiempo, Nissan y sus distribuidores han instituido una serie de nuevas iniciativas destinadas a lograr la excelencia en la experiencia del servicio al cliente, a través de mejoras en capacitación, instalaciones y procesos.
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