La inversión en un vehículo no termina con el pago de su factura, sino con todos aquellos gastos y depreciaciones que se siguen luego de su salida de agencia. Este gasto se puede medir a través de una métrica especial, llamada Costo Total de Propiedad (Total Cost of Ownership), la cual conjunta los gastos imprevistos, costos de taller y depreciación acumulada a cinco años.
De acuerdo con esta métrica, el adquirir una SUV de lujo promedio en México con un valor inicial de aproximadamente los 1.5 millones de pesos podría acarrear un costo total de propiedad mensual de 17,000 pesos, o de un 1.03 millones de pesos durante cinco años..
Esto, considerando en promedio lo que gasta un usuario en cinco años con una marca tradicional:
- Depreciación. Caída del valor de factura del vehículo en un 45 a 50% luego de cinco años (720,000 pesos a reventa).
- Seguro de cobertura amplia. El pago de una póliza durante cinco años suma 175,000 pesos aproximadamente.
- Mantenimiento y reparaciones imprevistas. Las revisiones periódicas y las fallas mecánicas después de la garantía llegan a sumar entre 115,000 y 140,000 pesos.
Ante este escenario, Lincoln diseñó un programa de servicio orientado para quitar preocupaciones al usuario y que incluye una garantía de fábrica de cuatro años u 80,000 km (con opción de extenderla hasta seis años o 120,000 km); servicios con costos programados y transparentes; servicio de Pick Up & Delivery, en el que el equipo de Lincoln recoge el vehículo en un lugar específico y lo regresa para que el usuario no pierda tiempo en traslados o salas de espera; y sustitución del vehículo, un servicio en el que la marca se compromete a prestar otro vehículo para que los usuarios sigan manteniendo su movilidad cotidiana.
El verdadero lujo no es solo tener un vehículo bonito por dentro y por fuera; es tener la tranquilidad de que tu dinero y tu tiempo están bien cuidados”, señaló William Vélez, director de Lincoln México, Puerto Rico, Centroamérica y el Caribe.
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