Mujeres ARIDRA continua con su ciclo de conferencias virtuales, en esta ocasión tocó el turno a Rosalba Cruz García, Directora de Planta y Directora Global de Calidad, Mejora Continua y Transformación, quien compartió su experiencia de en la aplicación de la estrategia de mejora continua en un almacén de refacciones y cómo estos consejos se pueden trasladar al mercado de repuestos.
Con más de 20 años de experiencia en cadena de suministro, Cruz García explicó que la cultura Lean y Kaizen va mucho más allá de metodologías, indicadores o reducción de costo, lo primero es transformar la relación de las personas con su trabajo.
Como ejemplo, relató la intervención realizada en un almacén de refacciones que presentaba problemas de orden, inventarios, tiempos de surtido y errores en los pedidos. En lugar de comenzar con una auditoría, decidió observar directamente la operación y escuchar a los trabajadores.
El proceso incluyó herramientas como 5S, análisis de causa raíz, gestión visual y rediseño. Sin embargo, el cambio más relevante ocurrió cuando los operadores comenzaron a participar activamente en la identificación de problemas y generación de soluciones.
“Muchas veces creemos que un colaborador no sirve, pero quizá no está en el área correcta o las herramientas no son las adecuadas”, refirió.
Tras la implementación de esta estrategia, los resultados comenzaron a llegar, la exactitud del inventario pasó de 72% a 99%, mientras que el ciclo del almacén, desde la recepción hasta el embarque, se redujo de una semana a un día. También disminuyeron los errores en pedidos y mejoró la percepción de los clientes internos y externos.
La especialista indicó que parte de esta mejora es incluir a mujeres en posiciones relacionadas con operaciones, logística, calidad y transformación. Consideró que la apertura de las organizaciones y espacios como Mujeres ARIDRA contribuye a ampliar la participación femenina en sectores tradicionalmente dominados por hombres.
“La mejora continua no elimina gente, elimina el sufrimiento que la gente tiene durante el proceso”, señaló.
Para las organizaciones del sector automotriz y de refacciones, el reto consiste en convertir la mejora continua en un hábito cotidiano, escuchar a quienes realizan el trabajo y generar una cultura donde cambiar no sea una amenaza, sino una oportunidad para crecer, puntualizó.
LEE TAMBIÉN:
ARIDRA y Distribuciones SAGAJI: Nuevas estrategias de ventas