El autofinanciamiento levanta la mano para convertirse en una opción para adquirir un auto nuevo ya sea para una familia o una pequeña empresa o emprendedor que no tiene como comprobar ingresos, una opción a veces “desdeñada” pero con una gran oportunidad para los usuarios y por supuesto para los concesionarios.
Al igual que los vehículos, el autofinanciamiento se encuentra en una etapa de revolución tecnológica con la incorporación de inteligencia artificia y digitalización de algunos procesos, refirieron representantes de AFASA, Autofinanciamiento Mazda, Grupo Conauto, Grupo Sicrea, Confiplan y Suauto, quienes estas herramientas digitales no sólo optimizan procesos internos, sino que fortalece la confianza del cliente y mejora la rentabilidad de distribuidores y concesionarias.
Durante el 4 Foro de Autofinancimiento AMDA 2026, Montserrat Castro, Gerente de Proyecto de AFASA; Carlos Yañez, Director de Estrategia Comercial y Desarrollo de Mercado en Autofinanciamiento Mazda; María del Socorro Simbro, Gerente Nacional de Ventas en CONAUTO; Julio Ascorve, Director de Ventas y Mercadotecnia en Grupo SICREA; Eric Argüello, Director Comercial en SUAUTO y Gerardo Espinoza, Gerente Comercial Confiplan, dieron a conocer la evolución de estos procesos.
“Más que sustituir un proceso, buscamos transformar la forma en que brindamos nuestro servicio”, señaló Montserrat Castro, quien indicó que por ejemplo, la firma digital reduce traslados innecesarios a las concesionarias, agiliza la compra del vehículo y mejora significativamente la experiencia del usuario.
En la misma línea, María del Socorro de Grupo Conauto, explicó que la firma electrónica permitió ampliar el alcance comercial de la empresa, facilitando la contratación de planes de autofinanciamiento desde cualquier estado del país.
Por su parte, Gerardo Espinoza, Gerente Comercial de Confiplan, comentó que la compañía complementó la digitalización de contratos con aplicaciones para pagos electrónicos y programas de certificación para su fuerza de ventas, buscando que los asesores transmitan mayor certeza y confianza durante todo el proceso comercial.
Uno de los avances tecnológicos más relevantes fue presentado por Carlos Yáñez, Director de Estrategia Comercial y Desarrollo de Mercado de Autofinanciamiento Mazda, quien reveló la incorporación de herramientas de inteligencia artificial para apoyar a los asesores de ventas.
A través de una aplicación móvil, los vendedores pueden consultar en tiempo real información técnica de los vehículos, condiciones comerciales, documentación requerida e incluso adaptar las respuestas al lenguaje del cliente, reduciendo tiempos de atención y elevando la calidad del servicio.
“Si no innovamos, el mercado nos va a alcanzar. La inteligencia artificial nos permite evolucionar más rápido y brindar una mejor atención”, afirmó.
En tanto, Julio Ascorve, presentó una plataforma que integra procesos de contratación, seguimiento, pagos, firma electrónica, biometría y administración de contratos en un solo entorno digital disponible las 24 horas del día.
Contar con estas herramientas permite al autofinanciamiento reducir tiempos de operación, incrementar la eficiencia y ofrecer mayor transparencia.
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