Los vehículos más atractivos tienden a permanecer en los lotes de las agencias por periodos más cortos, implican precios de transacción más altos y es más probable que generen lealtad del propietario cuando finalmente son cambiados, de acuerdo con el J.D. Power 2013 U.S. Automotive Performance, Execution and Layout (APEAL) StudySM.
El Estudio APEAL, que funciona como referencia de la industria para el atractivo de nuevos vehículos, se ha rediseñado completamente para el 2013. El estudio, ahora en su 18o año, se ha actualizado para medir mejor el atractivo de los vehículos actuales, especialmente al respecto de las tecnologías y características nuevas ofrecidas actualmente. Los propietarios evalúan su vehículo en 77 atributos que resultan en una calificación APEAL en una escala de mil puntos.
El estudio determinó que los fabricantes pueden cobrar más por vehículos con un APEAL (atractivo y funcionalidad del vehículo) más alto. Los propietarios de los vehículos con una puntuación APEAL de100 puntos o más que el promedio del segmente, típicamente gastan al menos mil 800 dólares más en sus vehículos nuevos que los propietarios de vehículos con una calificación de al menos 100 puntos menor que el promedio del segmento.
De modo similar, los vehículos con puntaje de 100 puntos por encima del promedio del segmento permanecen en los lotes de las agencias un promedio de tres días menos que los vehículos con puntajes de 100 puntos por debajo del promedio del segmento.
“Los vehículos atractivos son, simplemente, buenas noticias tanto para los consumidores como para los fabricantes de autos” dijo David Sargent, vicepresidente de automotriz global en J.D. Power “Aún dentro del mismo segmento automotriz, los consumidores están dispuestos a gastar sustancialmente más en vehículos que les parecen atractivos, que proporcionan el desempeño y la utilidad que buscan y que tienen interiores bien logrados. Estos vehículos también se venden más rápido”.
Al analizar algunos de los resultados de los estudios de años anteriores, destaca el impacto de APEAL sobre la lealtad de los consumidores. Casi dos tercios (64 por ciento) de los propietarios de vehículos que lograron un puntaje APEAL de 100 puntos por encima del promedio del segmento volvieron a comprar la misma marca en la siguiente ocasión que buscaron un vehículo nuevo, en comparación con el 55 por ciento de aquellos cuyos vehículos calificaron 100 puntos por debajo del promedio del segmento.
“Un punto porcentual de lealtad vale decenas, o incluso cientos, de millones de dólares para los fabricantes de autos” dijo Sargent. “Estas compañías están peleando hasta por el último cliente y es claro que los productos atractivos siguen siendo clave para ganarlo”.
Puntos destacados de la clasificación APEAL 2013
El Grupo Volkswagen recibió el número más grande de premios de segmento de todas las empresas incluidas en el estudio para el Audi allroad, Porsche Boxter, Porsche Cayenne, Volkswagen GTI y Volkswagen Passat. Chevrolet recibió el número más grande de premios de segmento de cualquier marca para los modelos Avalanche, Sonic y Volt, todos esto que también recibieron premios en 2012.
Las marcas Ford y Nissan recibieron, cada una, dos premios para sus modelos: Ford para la F-250/F-350 Super Duty y el Mustang; Nissan para la Armada y Murano.
También recibieron premios los siguientes: BMW Serie 5, Buick Encore, Dodge Charger, Fiat 500, Honda Odyssey, Kia Soul, Land Rover Range Rover, Lexus LS, Lincoln MKZ, Mazda CX-5 y Mercedes-Benz Clase SL.
La Land Rover Range Rover logró el puntaje APEAL más alto de todos los modelos en la industria del 2013, que indica la primera vez que un modelo fuera del segmento de autos-lujo (Premium) grandes lo ha logrado.
Porsche es la marca con la clasificación más alta durante el noveno año consecutivo. Ram es la marca que de autos –no lujo (Premium) con la clasificación más alta.
J.D. Power ofrece recomendaciones a los consumidores cuando compran un vehículo nuevo:
Tener expectativas realistas sobre la economía de combustible de su vehículo y, recordar que los consumos de gasolina en ciudad/carretera/combinado indicados en la calcomanía del parabrisas son sólo estimados que la EPA proporciona. Su rendimiento por litro real variará con base en muchos factores, que incluyen las condiciones climáticas, el estilo de manejo, el inflado de las llantas y la condición general de su vehículo.
Antes de comprar, pida a su vendedor que le haga una demostración de las características de audio / comunicación / entretenimiento/ navegación del vehículo. En particular, asegúrese que el sistema de reconocimiento de voz (si está disponible) responda con precisión a sus órdenes. También pida al vendedor que le ayude a enlazar y conectar sus dispositivos inalámbricos con los sistemas de audio y comunicación del vehículo.
Aunque el diseño exterior es parte importante del atractivo de un vehículo nuevo para muchos consumidores, considere todos los aspectos de un vehículo para asegurar que cumple con sus necesidades. Usted quiere disfrutar el ser dueño de su auto durante mucho años, no sólo durante pocos meses.
El Estudio APEAL examina qué tan gratificante es ser propietario de un nuevo vehículo y manejarlo con base en la evaluación por parte del propietario sobre 77 atributos del vehículo. Los fabricantes de autos alrededor del mundo usan el estudio extensamente para ayudarse a diseñar y desarrollar vehículos más atractivos y los consumidores lo usan para que les ayude en su decisión de compra. El Estudio APEAL 2013 se basa en respuestas recolectadas por más de 83 mil compradores y arrendatarios de autos y camionetas que tienen un vehículo último modelo del 2013 fueron encuestados entre febrero y mayo del 2013 durante los primeros 90 días de propiedad. El Estudio APEAL complementa el Initial Quality Study (IQS) que se enfoca en los problemas que los propietarios experimentaron durante los primeros 90 días de propiedad.