En mis años de capacitador, he aprendido a vivir con una triste verdad: No se le puede enseñar nada a... Ver más
Las empresas familiares representan entre 65 y 80 por ciento de los negocios en el mundo; sin embargo, sólo una... Ver más
Puede sonar de mal gusto el título de esta reflexión, pero antes de que me juzgues te pido un poco de paciencia para estar preparados Ver más
Todos los mecánicos pueden hacer una afinación; pero no todos la realizan bien. Lo mismo sucede con el servicio al... Ver más
Para que el taller no quiebre, hay que aceptar los problemas que tiene, aunque eso sea admitir nuestras propias debilidades Ver más
Por Alberto Quiroga El cliente se distingue de los demás actores del mercado debido a que es el único que... Ver más
En los últimos meses se han presentado situaciones graves que han golpeado a los talleres mecánicos. Primero, la crisis financiera... Ver más
El trabajo diario arroja datos que sirven para tomar decisiones. Todo taller debe contar con un sistema de manejo de... Ver más
Todos los talleres requieren de personal para laborar. Si bien muchos son del tipo familiar, la realidad es que... Ver más
Permanecer en la mente de los clientes es fundamental para las empresas. Las palabras se olvidan, las imágenes se quedan.... Ver más
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Ya sea fijo o móvil, el teléfono nos sirve para ahorrar tiempo y mantenernos comunicados, siempre que lo usemos correctamente.... Ver más