Pitz, startup mexicana enfocada en tecnología para el aftermarket automotriz, integró a “El Chalán”, herramienta digital basada en inteligencia artificial, a WhatsApp. Gracias a esto, los mecánicos automotrices pueden consultar algunas de sus funciones mediante mensajes de texto o voz.
“El Chalan” es capaz de definir qué hacer ante una falla y encontrar la refacción necesaria para realizar la reparación. Desde WhatsApp, el asistente virtual puede apoyar en procesos de diagnóstico, sugerir reparaciones y facilitar tareas administrativas, como la elaboración de órdenes de servicio y cotizaciones.
Posteriormente, a partir de las necesidades identificadas en el vehículo, “El Chalan” permite consultar el marketplace B2B de Pitz y recibir opciones de refacciones, con información sobre compatibilidad, precios y tiempos de entrega.
Seguimos trabajando para que los mecánicos puedan tener como aliada la tecnología y la usen de manera intuitiva. Esta nueva función de ‘El Chalán’ ayuda a que los talleres operen mejor, encuentren lo que necesitan y que los proveedores puedan acercarse a una demanda real”, señaló Natalia Salcedo, CEO y Fundadora de Pitz.
La tecnología al alcance de tu mano
De acuerdo con Pitz, esta actualización responde al cambio en la forma en que las soluciones digitales buscan incorporarse a los talleres independientes. En lugar de depender de una computadora o de ingresar a una plataforma específica, el usuario puede interactuar con la herramienta desde su dispositivo móvil de una forma más sencilla y rápida.
Actualmente, la startup reporta una red de más de mil talleres en México y Latinoamérica, además de más de 250 mil órdenes de servicio procesadas.
En este sentido, la empresa busca convertir los datos de las reparaciones en información útil para tomar decisiones de compra. Cuando un taller identifica qué necesita un vehículo, esa información puede ayudar a localizar una pieza y, al mismo tiempo, mostrar a los proveedores qué productos demanda el mercado.
Cuando entendemos qué necesita un taller, podemos ayudarlo no solamente a operar mejor, sino también a comprar mejor y a relacionarse con nuevos proveedores. Ahí es donde vemos una oportunidad enorme para transformar el aftermarket”, concluyó Salcedo.
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