Con el regreso escalonado a las actividades cotidianas tanto en las principales urbes como en carreteras de México, se observa un aumento considerable en el tráfico de autos y camiones, así como de accidentes. De acuerdo con el reporte de Siniestros de Quálitas, durante el mes de marzo de 2020 que fue cuando se decretó crisis sanitaria, se recibieron 80 mil 760 reportes de siniestros, que en comparación con el mismo mes de este año reportaron un crecimiento del 16% (12 mil 794 casos más).
En medio de esta paulatina reactivación económica y de actividades en general, los estados que más accidentes de tránsito registraron entre enero y marzo de este año fueron:
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CDMX: 53 mil 686 (21.51%)
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Jalisco: 26 mil 223 (10.51%)
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Nuevo León: 21 mil 309 (8.54%)
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Chihuahua: 10 mil 619 (4.25%)
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Sinaloa: 10 mil 570 (4.23%)
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Veracruz: 10 mil 542 (4.22%)
“En este primer trimestre del 2021, ha sido evidente el incremento de movilidad en los principales centros urbanos del país, ya que del total de los reportes que recibimos, el 98% provinieron de las ciudades y el 2% restante corresponde a carreteras; en el primer grupo sumamos 50 mil 322 casos y en el segundo apenas 811. Por otro lado, en cuanto al tipo de unidades, el 66% correspondió a autos, con 160 mil 562 siniestros; después le siguen camiones, con el 32% y 78 mil 979 incidentes; y por último motocicletas, que representaron el 2% con 5 mil 556”, comenta al respecto Sergio Enrique Álvarez, Subdirector de Siniestros Metropolitana de Quálitas.
Días laborables, los más accidentados
Como era de esperarse, entre semana, que es cuando hay más traslados de todo tipo de vehículos, aumentan los incidentes. En este sentido, los viernes son los días con más reportes y los domingos cuando menos hay. Las cifras indican que entre enero y marzo pasados los siniestros se distribuyeron de esta manera: viernes (40 mil 282), lunes (39 mil 767), martes (39 mil 636), miércoles (39 mil 367), jueves (35 mil 073), sábado (34 mil 342) y domingo (21 mil 120), que por obvias razones el descenso es considerable, pues hay menos autos circulando para privilegiar el descanso.
En este arranque de año, los principales siniestros o incidencias fueron por: colisión (78.33%), rotura de cristales (14.29%), asistencia vial (3.00%) y robo total (1.97%). El resto de las causas (accidente en autopista, robo parcial, caída de objetos, atropellamiento, incendio, intento de robo, llantas, inundación, huracán o granizo, volcadura, etc.), no llegan ni al 1% del total cada una.
Tecnología sin freno
Para agilizar la atención remota a sus asegurados, Quálitas, ha impulsado el uso de Ajuste Exprés, que permite atender siniestros en donde no hay terceros involucrados, sin la necesidad de contar con la presencia física de un ajustador. Este servicio ha permitido que actualmente el tiempo de atención promedio por cada siniestro sea de 25 minutos, con una espera del ajustador de cero, ya que gracias a esta tecnología la atención se realiza vía remota. En consecuencia, si durante el primer trimestre de 2019 se recibieron 7 mil 114 registros por esa vía, para el mismo periodo de 2021 llegaron a 51 mil 173, unas siete veces más en sólo dos años.
Mientras cada vez más personas emplean Ajuste Exprés (llamando a Cabina Nacional 800 800 2880) para informar sobre sus accidentes, los reportes en donde se requiere la presencia en sitio del ajustador han ido a la baja: pasaron de 251 mil 913 entre enero y marzo del 2019 a 198 mil 414 en mismo periodo del 2021, disminuyendo 21%.