Chirey refuerza su servicio postventa a través de Chirey Family Care, estrategia que engloba sus servicios de mantenimiento, reparación y asistencia, con el respaldo de una red internacional integrada por más de dos mil distribuidores y mil 800 centros de atención.
En este sentido, la automotriz busca estandarizar la atención que reciben sus clientes en distintos mercados.
Uno de sus componentes es un programa de garantía transfronteriza, diseñado para facilitar el acceso a servicios de garantía y reparación cuando los propietarios se encuentran en otro país. La atención depende de la red disponible y de las condiciones de cobertura aplicables.
Para fortalecer sus operaciones de postventa, la marca también trabaja en tres áreas:
- Procesos TOP10: diez procedimientos estandarizados para la recepción de clientes, inspección, reparación y entrega de vehículos.
- Capacitación técnica: competencias internacionales para evaluar y mejorar las habilidades de los equipos de servicio.
- Red global: centros de servicio y distribuidores listos para ofrecer soporte técnico en diferentes mercados.
Según la marca, esta estrategia busca reducir las diferencias en la experiencia de servicio entre países y establecer procesos comunes para atender a sus clientes.
Seguridad en todo momento
Muestra del alto enfoque en seguridad de la firma sucedió en el Chirey International User Summit 2026, celebrado en Wuhu, China. Ahí, la armadora realizó una prueba pública de impacto entre un TIGGO 7 y un camión a 50 km/h.
Después del choque, especialistas revisaron los sistemas de protección del vehículo. De acuerdo con la compañía, los pilares A y B conservaron su integridad, sin una intrusión significativa en la cabina.
También comprobaron la activación de los pretensores de los cinturones y las bolsas de aire, así como el funcionamiento del sistema de llamada de emergencia eCall.
La demostración complementa las evaluaciones de seguridad de la familia TIGGO 7, que ha obtenido cinco estrellas en cuatro programas internacionales: C-NCAP, Euro NCAP, ANCAP y ASEAN NCAP.
Para Chirey, la seguridad nunca ha sido un elemento opcional en la ficha técnica. Es un requisito fundamental para fabricar nuestros vehículos y una condición indispensable para ingresar a los mercados globales”, dijo Liang Yugen, Directivo de la división automotriz de la compañía.
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