El servicio de postventa, muchas veces, es un factor a considerar antes de comprar un vehículo. Ya no se trata sólo del vehículo por sí mismo, pues hoy en día hablamos de toda una “experiencia” y una gama de servicios y beneficios que obtenemos al adquirir un auto.
Es por eso que Peugeot anunció que evoluciona su servicio de postventa formado en 2014 llamado “Peugeot cumple”, con el objetivo que continuar con la máxima satisfacción de los clientes.
Bajo el principio de “Si no estás satisfecho con el servicio de posventa, no pagas”, estos son los diez compromisos en los que se fundamenta la evolución del servicio de la francesa:
- Entrega de tu auto en servicios de mantenimiento en menos de 6 horas
- Tus refacciones (disponibles) en menos de 3 días
- Respetamos tu presupuesto o pagamos la diferencia
- Control de calidad al 100%, Entregamos tu auto con una revisión de 10 puntos esenciales
- Transparencia de precios en refacciones
- Te entregamos tus refacciones sustituidas empaquetadas en tu cajuela
- Entrega puntual de tu auto
- Si tu coche está en garantía, te garantizo movilidad
- Garantizamos la retoma de tu unidad
“El servicio de postventa se traduce en un gran diferenciador para que nuestros clientes vuelvan a adquirir un Peugeot, por lo que desde hace varios años hemos trabajado en perfeccionar este servicio que representa una gran oportunidad para el consumidor”, dijo Luis Fabián Basurto, director de postventa de Peugeot.
Por su parte, Igor Dumas, Director General Peugeot México, destacó la labor que realizan en conjunto con su red de distribuidores y ratificó el compromiso que tienen con el mercado mexicano.