Pese a la lenta recuperación que vive la industria automotriz a raíz de la pandemia y los cortes en las cadenas de suministro, la firma aseguradora Quálitas alcanzó un nuevo récord en unidades aseguradas en 2022 al contabilizar 4.8 millones de vehículos, incluyendo motocicletas y vehículos para turistas.
José Antonio Correa, presidente del Consejo de Administración y director general de Quálitas, destacó que en los últimos meses se registró un incremento en la movilidad, al tiempo que la siniestralidad también aumentó.
Explicó que esta tendencia se vio reflejada desde 2021, cuando luego de la baja de contagios de COVID-19, los accidentes de todo tipo empezaron a elevarse. Situación que dijo, obligó a las compañías aseguradoras a no quitar el dedo del renglón, ofreciendo soluciones innovadoras.
Agregó que desde el 2007 la firma es líder de su segmento a nivel nacional, con una participación de mercado superior al 30%, es decir que uno de cada tres autos particulares y uno de cada dos camiones del país están protegidos por una póliza de la firma.
Tecnología
A fin de favorecer la recuperación de unidades, José Antonio Correa, señaló que la firma cuenta con avanzados dispositivos de telemetría y geolocalización de sus vehículos en caso de robo, además de utilizar inteligencia artificial en los reportes que recibe por este delito, por lo que al final del tercer trimestre del 2022 alcanzó un porcentaje de recuperación del 47.1%, lo que significó 1.7 puntos porcentuales por arriba del promedio de la industria.
Asimismo, como parte de los resultados alcanzados en 2022 comentó que hubo un mayor contacto con los clientes, al concretar 543 centros de atención, cinco mil 588 empleados y 19 mil 500 agentes.
Además de festejar ocho años del lanzamiento de su exitosa campaña Conducta Vial Quálitas (CVQ), diseñada para promover la cultura vial generando conciencia sobre la importancia de manejar con precaución y evitar prácticas riesgosas.
A esta serie de logros se sumó la incorporación de tecnologías para ofrecer información en general, atender los reportes y consultar avances tras un siniestro. Con la opción de comunicarse con la empresa de manera ágil vía WhatsApp hasta el desarrollo de un nuevo asistente virtual llamado Qualibot.
Objetivos 2023
Entre sus planes para el próximo año, Antonio Correa, reiteró la misión y visión de la compañía para contribuir en el desarrollo social y económico del país.
En 2023, comentó, Quálitas continuará implementando iniciativas para la protección del medioambiente, desde las actividades de la compañía hasta los servicios complementarios que se ofrecen a través de las diferentes subsidiarias. También sumará nuevas herramientas para los clientes mediante el uso de aplicaciones móviles.
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