Renault tiene un centro de distribución y almacenaje de autopartes en Toluca Edo. Mex., con el principal objetivo de proporcionar respuesta inmediata y servicio a toda la República Mexicana y lograr la satisfacción de sus clientes al 100%.
Ricardo Rodríguez Ortega, Gerente de Calidad y Servicio en Groupe Renault, comentó que para su almacén significa proporcionar a los clientes servicios de mantenimiento y reparación de unidades en menor tiempo.
Esto con la finalidad de crear lazos confiables con sus clientes, ya que al tener piezas originales en los vehículos se incrementa la vida útil de las unidades y se conservan en buen estado.
¿Cómo funciona el almacén?
Cuando los clientes Renault ingresan sus vehículos para realizar su servicio de mantenimiento, deben de tener la seguridad de que los elementos que incluya su servicio estarán ahí. El almacén Renault cuenta con lo necesario para la reparación de sus modelos.
Cada distribuidor cuenta con un almacén surtido de acuerdo con la solicitud particular que tiene la agencia.
Esto basados en un análisis que la marca Renault tiene como eje rector; la tasa de servicio al cliente taller y las compras de mostrador.
Si una agencia necesita de manera urgente alguna pieza, esta será surtida en un lapso de 24 a 48 horas.
Centro de Capacitación
El almacén no solo sirve para resguardar las piezas de los vehículos, sino también para capacitar a los técnicos de las agencias Renault.
Cada técnico debe de cumplir con una capacitación técnica y especializada antes de ingresar a la agencia y cuando se prevé lanzar un producto se pone especial cuidado en que los técnicos Renault tengan la formación correcta para resolver cualquier situación.
Con la llegada de los vehículos eléctricos, Renault ha puesto especial cuidado en el manejo de estos equipos brindando a sus técnicos una capacitación cuidados ya que se manejan altos voltajes y para la armadora la seguridad de su gente es primero.
Nueva Zona Inaugurada
Roberto Caballero López Gerente de Logística y Accesorios de Groupe Renault, indicó que el almacén cuenta con una nueva área inaugurada en 2023 especifica para colisiones.
Con la finalidad de que las piezas como los parabrisas que son material delicado lleguen en óptimas condiciones a manos de los usuarios.
Herramientas especializadas
Renault cuenta con herramientas a la medida de cada uno de sus vehículos ya que consideran que cada modelo es especial y como tal requiere que al ser reemplazad una pieza se haga de la manera correcta.
Por tal motivo Renault cuenta con un espacio especifico para el resguardo herramientas donde pueden realizar pruebas de fallas y al final una evaluación.
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