Así como los vehículos han evolucionado, la reparación de los mismos también, actualmente los usuarios buscan talleres mecánicos con herramientas digitales, pues son más confiables. En este sentido, Roshfrans llevó a cabo una serie de webinars donde impartió una serie de consejos para mejorar la gestión de los talleres unificando la parte financiera, operativa y con puntos de control.
En la presentación, Juan Camilo Chavarro, director de Innocar, hizo hincapié en que contar con puntos de control les permitirán ofrecer un mejor servicio y tener control tanto del tiempo, como de las autopartes que utilizan.
“Los controles permiten tener una mejor transferencia de responsabilidad, generar nueva información y tener trazabilidad del proceso”.
En la charla virtual que organizó Roshfrans comentó que hay puntos críticos como es la recepción y entrega de la unidad, hay puntos necesarios y puntos optativos. Para tener un orden en este proceso dio a conocer algunos formularios específicos como una orden de servicio, hoja de presupuesto, técnico asignado, diagnóstico, control de calidad entre otros.
“Contar con un informe de reparación le da mucha confianza al cliente”, indicó incluso contar con imágenes, por ejemplo, poner los amortiguadores viejos con los nuevos y fotos de cómo quedaron dentro del vehículo.
Para lograrlo mostró la aplicación Tulapp Business, una solución integral para el control, la administración, la gestión y la productividad de talleres mecánicos, con la intención de optimizar la comunicación con el cliente, entregar a sus clientes una experiencia completamente innovadora y optimizar el uso de sus recursos como tiempo, capacidad operativa, repuestos e insumos aumentando su rentabilidad y mejorando su productividad.
Al finalizar la sesión, decenas de mecánicos de Colombia, Ecuador, Costa Rica, México, Argentina, Perú, invitados por Roshfrans, expresaron sus dudas, mismas que fueron resueltas en tiempo real.
Roshfrans invitó a los asistentes a seguir participando en estos webinars y obtener certificaciones sobre distintos temas.
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