Edgar Ávila
Gerente General de Beltran Volk’s
Especialidad: Mecánica general.
¿Qué áreas de oportunidad detecta en la relación con sus proveedores?
Creo que sería con los créditos y los tiempos de entrega de la mercancía. Desafortunadamente se están retrasando y casi todos los distribuidores quieren manejar ventas de contado. En la parte de créditos, se disminuyeron los tiempos de 30 días pasaron a sólo ocho.
¿Reciben capacitación?
Sólo dos empresas nos dan capacitación: TMA Autopartes y Koni, quienes vienen constantemente a mostrar lo más nuevo en amortiguadores y resortes; así podemos explicarle a los clientes cómo funciona cada parte y optimizar el servicio que ofrecemos.
¿Qué espera del 2010?
En el primer trimestre subieron las ventas y esperamos que así siga. También esperamos que nuestros proveedores nos den más facilidades para trabajar y tener más producto para los clientes.
Liliana Amador
Asesora de servicios Car Life Full Service
Especialidad: Mecánica general.
¿Cómo evalúan las facilidades que les ofrecen sus proveedores?
Muy buenas, porque nos dan la información suficiente para explicarle al cliente lo que necesite saber del producto, tienen buen abasto y nos ofrecen financiamiento. De hecho, en 2009 ampliaron los créditos para poder surtirnos mejor.
¿Perciben una recuperación en su negocio?
No, porque nosotros trabajamos con un equivalente al 50 por ciento de lo que teníamos en 2008, pero en relación con el año pasado, estamos igual. Hemos tenido que implementar promociones y sacrificar la utilidad para poder subsistir.
¿Qué pedirían a sus proveedores?
Que nos manejen buen precio y créditos más amplios, de 30 a 45 días por ejemplo, o descuentos por pago de contado, esto sería algo que sí podríamos solucionar.
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