La sencillez en su trato con las personas y el profundo amor que le profesa a su familia son algunos de los rasgos de la personalidad de Bernardo Ramis; un empresario satisfecho de la relación con sus clientes, pero sobre todo, un hombre comprometido por entregar al mercado productos de la más alta calidad.
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Sonia Vázquez/ Elia Chema
Cuando en 1977 el ingeniero Bernardo Ramis, director general de Fritec, tuvo el interés de fundar Fricciones Técnicas y Maquinados, al igual que otros empresarios exitosos, no imaginó la trascendencia y aceptación que conseguiría con el paso de los años y mucho menos que llegaría a ocupar un lugar predominante en Perú y Chile, además de exportar a más de 20 países en la actualidad.
Pionero en la venta de balatas libres de asbesto, Bernardo Ramis, comentó que al principio sólo vendía a los rectificadores los tacones que muy pronto se convertirían en piezas completas de frenos de disco. Posteriormente, su visión de aportar a la industria artículos innovadores lo llevó a fabricar sus propias piezas sin tener que acudir a otros proveedores. En la transición de 1981 a 1990, y conforme incursionaron al mercado nacional nuevas firmas automotrices y sus respectivos modelos, Fritec ya comercializaba cerca de mil números de parte, catálogo que a la fecha asciende a cerca de dos mil números de balata integral para freno de disco automotriz.
“Mi primer cliente fue Alta Mecánica, el trabajo consistía en visitar 10 refaccionarias diariamente, de esta manera comencé a ofrecer en mi camioneta algunos productos y aunque había ocasiones que tenía que dejar el material a crédito, porque la economía de los clientes así lo exigía, la estrategia me dio resultados favorables; porque la gente fue conociendo no sólo el producto sino la calidad que había en él”, destacó el empresario.
Paso a paso
Su persistencia por revolucionar el freno de repuesto, llevó a la firma a inaugurar su propio laboratorio, con el objetivo de ofrecer productos innovadores y rentables a sus clientes.
En este contexto, Bernardo Ramis aseguró que parte del éxito de Fritec está basado en mantener un trato comercial adecuado entre los consumidores, proporcionar un buen servicio, promover la calidad y estar al pendiente de generar rentabilidad en los negocios.
Bajo este enfoque de crecimiento y proyección a largo plazo, Fritec además de manufacturar piezas de respaldo, troquelado, zapatas, cajas de cartón y otros accesorios como: muelles, resortes, levas y guías que en conjunto suman cerca del 80 por ciento de la producción total, también fabrica sus propias máquinas como hornos y prensas, con la finalidad de ser su propio proveedor y abaratar los costos en sus procesos.
“Comencé a fabricar otros componentes porque el mercado así me lo pedía, esto me permitió mejorar mi proyecto y dar el siguiente paso. Por esta razón, pienso que el secreto es no dejar pasar las oportunidades y tener la visión de ir siempre hacia adelante”.
De esta manera, para alcanzar el reconocimiento entre sus clientes refaccionarios y dueños de talleres mecánicos, Bernardo Ramis recomienda pensar en el futuro, “no puedes ser empresario y estar trabajando al día, debes tener la visión de esforzarte y entregarte en todo lo que haces”.
Por esta razón, sugirió a los talleres promover su negocio de boca en boca, repartir publicidad a bajo costo y realizar visitas enfocadas a ofrecer sus servicios en los negocios que se encuentran cerca del centro de trabajo.
Innovación
Con el objetivo de mantenerse a la vanguardia en cuanto a los requerimientos del parque vehicular, Fritec incorpora a la industria nuevas aplicaciones que enriquecen la gama de productos reconocidos por sus clientes:
Block Zapata: Línea enfocada al segmento de transporte pesado.
Accesorios para Freno de Disco: Caja individual, que integra las piezas esenciales para freno de disco.
Línea de balatas para vehículos de lujo.