INFINITI México participó en el evento “Mercado de Lujo: las nuevas reglas del juego”, organizado por la Cámara de Comercio e Industria Franco Mexicana.
En el evento, Justo Rivera, head de Marketing y Producto en INFINITI México, Latinoamérica e Israel, analizó las nuevas tendencias de consumo.
En el panel “El nuevo consumidor: poder adquisitivo y hábitos de compra”, indicó que los usuarios buscan elementos de personalización y seguridad.
“Nosotros desarrollamos un servicio en nuestros vehículos llamado INFINITI InTouch Services, donde el cliente desde su teléfono puede estar en contacto con el auto para abrir y cerrar puertas, encenderlo de forma remota, o poner geocercas, y todo eso le permite al cliente tener cercanía con su vehículo a pesar de estar a kilómetros de distancia”, apuntó.
En su exposición reconoció los problemas de abasto que sufrieron no sólo ellos, sino todo el sector.
“Por supuesto toda la industria automotriz hemos sido fuertemente retados los últimos años por la pandemia, ya sea por temas de semiconductores, proveedores que han tenido problemas de suministro, generando una serie de cambios en el consumo, demanda y en los precios de los vehículos, pero es algo que poco a poco se ha recuperado”, agregó.
Por si esto fuera poco, explicó que actualmente los usuarios buscan canales de atención personalizada, para que en caso de que existan dudas, consultas o problemas, el cliente pueda tener un servicio de excelencia y que éste siempre esté en proceso de mejora.