Cierto es que los talleres automotrices cambian a lo largo de los años. Evolucionan y se adaptan a las nuevas...
La información es un recurso valioso para los dueños de talleres automotrices. De esta dependen las estrategias a seguir y...
Algo de lo que estoy convencido es que producir más y ser rentable no requiere necesariamente de grandes inversiones, en...
Uno de los temas recurrentes en las charlas con los mecánicos es el papel que juega el líder para que...
La competencia a veces es molesta, se lleva a nuestros clientes y se queda con el dinero que debió ser...
Alberto Quiroga Cumplir por cumplir es una práctica que puede ser muy engañosa, pues quien solamente busca aparentar hacer su...
En los clientes podemos ver un reflejo de lo que somos como prestadores de servicio, por eso es importante entablar una comunicación con ellos
En tiempo donde la competencia es mayor, debes crear estrategias que atraigan al consumidor y que logren la mayor satisfacción del cliente
Generalmente hacemos uso de la comunicación verbal, pero para ciertos casos es importante hacerlo por escrito para crear un compromiso
A pesar de ser una salida cómoda, los pretextos en realidad solamente disfrazan los problemas y deficiencias del taller mecánico
Para que el taller no quiebre, hay que aceptar los problemas que tiene, aunque eso sea admitir nuestras propias debilidades
La responsabilidad de los mecánicos va muchísimo más allá de reparar un auto, éste debe tomar conciencia de la importancia de su oficio