El alrededor de 13 años de historia en México, OnStar, la plataforma de conectividad de General Motors, ya acumula más de 300 mil vehículos con la capacidad de conectarse s sus diversos servicios en el país.
La plataforma ofrece conectividad, asistencia y atención de emergencias para los vehículos de las marcas Chevrolet, Buick, GMC y Cadillac, los cuales todo el tiempo generan información en tiempo real para atender las necesidades de los clientes de todo el país, tanto para los segmentos de lujo, como para el de las flotillas.
En este sentido, el servicio tecnológico de General Motors ofrece soluciones como asistencia en emergencias, localización vehicular, diagnóstico remoto, navegación, conectividad avanzada y hasta sistemas de infoentretenimiento.
En una visita de demostración realizada por Alianza Automotriz, General Motors señala que, desde su llegada en 2013, OnStar se ha caracterizado por la robustez y la cantidad de interacciones que produce. Al mes genera un total de 80 mil interacciones cada mes, de las cuales alrededor de 10 mil corresponden a emergencias.
Y es que la atención a las emergencias es uno de los diferenciadores de la plataforma de la firma de origen estadounidense. Muestra de esto es que ha ofrecido atención en más de 55 mil situaciones de emergencia, enviado más de 6 mil ambulancias, además de que ha atendido accidentes con heridos atendidos vía remota por asesores médicos certificados.
Asimismo, destaca una tasa de recuperación de vehículos robados de 76%, además de que el bloqueo remoto de motor se ha convertido en uno de sus servicios estrella de la plataforma, con lo que contribuye a evitar robos de manera proactiva.
Más allá de la atención a emergencias y la contorción a la seguridad, el sistema también es de entretenimiento, ya que otorga al auto la capacidad de ofrecer acceso a internet para siete dispositivos, además de que cuenta con una plataforma con acceso a servicios de streaming.
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